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第一，收債職業素質

也就是基本的收債專業知識和實踐經驗。對既是銷售人員又是收債人來說要掌握的素質是對債務人的定期準時有效果和目的性的拜訪，這是第一個需要具備的專業素質。

第二，基本禮儀

不能因為在生活中很多反面教材的映襯就開始對所有債務人嫉惡如仇，忘了基本的收債禮儀。以誠相待是收債的基本禮儀，收債的重要素質。

第三，心理素質

這是收債人最重要的素質要求。沒有專業的收債心理素質，在面對各色債務清收過程中將無法應對，最顯著的表現便是一遇到債務難以清收，收債人自己就先崩潰了，還從何談起與債務人進行心理較量?

第四，語言素質

這個素質的要求同心理素質是有著直接的關系，再好的心理素質沒有語言做為表現形式，債務清收也無法實現。

第五，法律知識

只有具備法律知識的人才能使其收債行為置于法律的保護下，有理有據，合法有效。可是目前，在四處奔波的收債大軍中，大多數人少有甚至沒有法律知識，只有很少一部分人是專業法律工作者。缺乏法律知識的收債人，其很多行為都是盲目、沒有法律依據的，這就使得一部分運氣好的人能成功回款，大部分人則空手而歸，而有些人不僅沒有收回欠款，反而使自己身陷囹圄。

第六，經濟知識

債務往來大多數都是經濟往來，收債人應當具備豐富的經濟知識，如經濟管理、市場營銷、財政、稅收、會計和金融知識等。收債人要時刻注意市場的變化，注意收集市場的各種信息。只有多方面地了解市場行情，收債人才能客觀、準確地了解對方的情況，才能有效地維護收債人的利益。

具有豐富的經濟知識的收債人，會根據他的收債目的，全面利用他所掌握的相關知識。當欠款人存心賴債或故意拖欠時，收債人通過了解欠款人的具體經濟狀況，同其所在地銀行協商，請求銀行直接劃賬，從而解決雙方債權債務。同樣，收債人也可以和欠款人所在地的財政、稅務部門磋商，以取得他們的支持，確保欠款的及時收回。

第七，超強思維能力

1、流程化思維

一個優秀的清收和普通人之間會存在的一個核心差別，就是優秀的清收拿到一個問題后，會先回歸到流程，先把整個問題的全流程梳理出來，然后再從流程的節點中去尋找潛在解決方案。而對普通人來說，則更可能會直接拍腦袋出解決方案。

準備階段：通過網絡查找相關新聞報道、研究報告、論文等，了解行業、企業、老板情況;列出疑問清單，以備繼續調查。(這里寫的也不夠細，比如調查老板可以調查其婚否，學歷，人品，格局，心態等等。但因篇幅有限，暫且不表，以后可能會發表一篇及其細致的清攻略)

實施階段：進場后通過訪談，后續研究報告和雜志，現場調查、聊天等手段為找答案，求證疑問，發現問題，挖掘亮點并找依據，最終形成對項目行業方面的判斷。

落實階段：體現在文字和底稿中。

整體要求：各種手段貫穿整個盡調過程。爭取對一兩個行業的技術和發展有比較深刻的認識。

平時要多看，多思考，建議做一個行業，提前看一本該行業的專業書籍，有利于溝通，如果該行業有執業資質考試，其最初級的教科書就很適合。說完環節之后又順帶跟他聊了聊盡調的重點;

2、精細化思維

其實，做清收做久了，你會發現，很多時候真的是通過大量的細節和瑣碎事務，最后堆砌出來了一個牛逼神奇的產出。也正因為如此，想要成為一個優秀的催收，你需要具備很強的精細化思維和精細化管理能力。再用人話講的話，就是：你必須要能把自己關注的一個大問題拆解為無數細小的執行細節，并且要能夠做到對于所有的這些小細節都擁有掌控力。

3、杠桿化思維

好的清收人員，其實是有層次感的，你總是需要先做好做足某一件事，然后再以此為一個核心杠桿點，去撬動更多的事情和成果發生，典型比如——

我先服務好一小群可借鑒的資源，給他們制造大量超出他們預期的體驗，然后我就有機會借此為杠桿，去撬動他們在此后幫助我就進行幫助的意愿，而不是總靠去跟人換資源。

4、邏輯思維

邏輯思維是人的一種綜合心理活動，它是人腦借助于語言對客觀事物的概括性的、間接的反映過程。在現實中，清債人經常會遇到各種各樣的問題，所以他們更應該具有較強的邏輯思維能力，正確地認識和合理地解決這些問題。對清債人來講，縝密的思維是清債成功的前提條件。邏輯思維可以幫助清債人識別欠款人某些時候所玩弄的文字花招，例如，偷換債務合同書上的有關概念等。邏輯思維可以幫助清債人提高分析能力、論辯能力以及識別能力，使清債人在同欠款人的周旋、交涉過程中表述得當、思維清晰、辯論有力，使欠款人找不到任何漏洞，從而使清債工作得以順利進行。

第八，超強記憶力

通常情況下，清債都需要經過一段時間的努力才能完成，在這個過程中，欠款人以及與欠款人有關的事情都在不斷地發生變化。作為清債人，應當將這些變化牢記在心，只有這樣，才能根據新的情況、新的問題迅速作出反應，使自己始終處于主動地位。